Depuis j’ai simplement eu un sms de leur part me disant qu’ils étudiaient mon dossier. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation des cookies. Surprise j’ai reçu quelques temps après une facture de régularisation mais sur de mauvais indices environ 80m2 en trop. Je n’ai donc bien sur pas pu payer en 1 fois et me suis arrangée avec le contentieux , mais voilà aujourd’hui 6 mois après , je reçois une nouvelle facture de euros pour 6 mois de consommation. ENGIE propose des offres d’électricité et de gaz garanties sans augmentation pendant 3 ans et qui baissent en cas de baisse des prix de l’énergie! Nous sommes sincèrement navrés pour les difficultés que vous avez rencontrées avec nos services.

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Les cookies nous aident à optimiser votre expérience en ligne. Service téléphonique proposé par Selectra, partenaire d’Engie. Nous sommes navrés pour les difficultés que vous rencontrez. Connaissez-vous le service Selfcare? En optant pour ce service, vous choisissez:. J’ai continué à avoir des mails de relance et des appels. Vous évitez ainsi les mauvaises surprises des estimations de consommation.

Je vous le demande donc, que faire et à scheancier m’adresser pour obtenir la mensualisation en y intégrant cette facture ou à défaut un échéancier 5 x minimum?

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Je ne dois pas m’inquiéter mais on me propose de régler la facture de mise en service par TIP, ce que je fais de bonne volonté. Afin d’étudier votre consommation et échanger sur votre dossier, nous vous remercions de transmettre votre référence client ainsi que votre demande par email, à cm.

J’ai continué à avoir des mails de relance et des appels. Vous le trouverez dans la rubrique « Votre contrat d’énergie », comme indiqué sur l’image ci-contre. A quoi sert la puissance du compteur?

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Les consommateurs peuvent le retrouver sur leur facture d’électricité. Un interlocuteur vous contactera par téléphone pour échanger sur les modalités de paiement. Ce numéro est important, car il détermine avec exactitude le lieu de consommation.

Mais dans tous les cas il y un compteur ou des compteurset il faut commencer par regarder ceux-ci et comparer les chiffres indiqués echeanfier avec ceux des factures.

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ENGIE facture exorbitante, que faire? Infos et souscriptions au:. Je ne sais plus quoi faire ni vers qui me tourner.

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Vous êtes ici Accueil Energie Guides Factures. Sans compter qu’au départ engis n’ai agi que sur les conseils d’une conseillère Engie service client avant que cette facture ne soit présentée au prélèvement sur mon compte. Pas de soucis j’ai attendu.

Dans le cas contraire, la différence vous sera remboursée. Mais comment mieux maîtriser votre budget?

Retrouver son PCE sur sa facture Engie (GDF Suez)

Opacités des tarifs, factures incompréhensibles, hausses injustifiées, démarchages abusifs: Il est en revanche possible de faire jouer la concurrence entre les fournisseurs pour bénéficier de réductions scheancier sur le prix du kWh d’électricité.

Pour cela, lisez notre guide sur les compteurs électromécaniques ancien compteur et les compteurs électroniques. Créer un comptec’est gratuit et ça prend moins d’une minute! Retour vers Gaz – électricité – chauffage – eau.

Comment modifier le montant de ma mensualité ? | ENGIE

Service téléphonique proposé par Selectra, partenaire d’Engie. C’est pour cette raison qu’il peut vous être demandé lors d’un changement de fournisseur ou d’une souscription au gaz naturel. Aujourd’hui, appel du service recouvrement me réclamant le paiement d’un montant approximatif de due, sans justificatif et il m’indique vouloir m’appliquer des pénalités de retard alors que je n’ai jamais contester devoir un montant mais que mon paiement interviendrait à réception de la bonne facture.

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Je n’ai donc bien sur pas pu payer en 1 fois et me suis arrangée avec le contentieuxmais voilà aujourd’hui 6 mois aprèsje reçois une nouvelle facture de euros pour 6 mois de consommation. Le numéro PDL vous est souvent demandé si vous souhaitez changer de fournisseurpar exemple. En regardant la facture ,j aurai consommé en 6 mois kwh pour un 56m Quelle est l’utilité du numéro PCE?

Engie : les avantages de la mensualisation

Ne voyant aucun courrier me parvenir j’ai adressé ce matin un mail au service client echeancieg m’a répondu très vite en me disant que mon dossier était au service recouvrement et qu’il leur était donc impossible de m’accorder le délai et de procéder à la mensualisation. Utilisateur s parcourant ce forum: J’avais toujours été cliente chez GDF et je engi jamais eu de mauvaises surprises jusqu’à cette année.

Vous recevrez donc une alerte mail vous indiquant les dates auxquelles vous devez transmettre vos relevés, qui seront ainsi pris en compte pour votre prochaine facture.

Nous vous en disons plus sur ce e-service innovant un peu plus bas!